Для банков - интерактивный консультант - купить сенсорное оборудование

Отдел продаж:
Россия, Московская область, г. Дубна,
ул. Университетская, д.11, стр. 29А
Задать вопрос
8 800 550 26 45
Звонок по России бесплатный
sale@zorgtech.ru


Поддержка:
8 800 550 26 45
Звонок по России бесплатный

support@zorgtech.ru

8 800 550 26 45 Заказать звонок
Назад к областям применения

Для банков - интерактивный консультант

Для банков - интерактивный консультант

Новое качество банковского сервиса

Презентация для банков

Предлагаем Вам продукт «Интерактивный консультант», который позволит Вам существенно сэкономить на площадях, сократить издержки на персонал и время обслуживания клиентов, увеличить зону присутствия и время работы, да и просто удивить Ваших клиентов новым решением.

Концепция

Общедоступный киоск, который обеспечивает прямую связь в реальном времени между клиентом и представителями банка. Коммуникация может быть осуществлена голосом без визуализации, а также может включать себя видео чат между клиентом и представителем банка. Киоск связан с сетью интернет, обеспечивая голосовую и видео связь, а также передачу других данных, которые будут пересылаться в режиме реального времени. Киоск будет обеспечивать круглосуточное обслуживание (полу или полностью автоматизированное) с возможностью проведения коммуникации лицом к лицу. Киоск может быть использован для предоставления услуг по консультированию клиентов о предоставляемых услугах и продуктах в режиме онлайн, обмена документами, идентификации пользователя с помощью веб-камеры или пластиковой карте. Также киоск может выдавать пластиковые карты с помощью диспенсера.

Киоск осуществляет обслуживание клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, совмещая гибкость и удобство полностью автоматизированных автоматов самообслуживания и преимущества традиционной встречи лицом к лицу с представителем банка. Киоск может находиться как в офисе банка, так и на другой территории, где есть возможность обслуживания клиента. Это места с высокой посещаемостью, такие, как торговые центры, автосалоны, бизнес-центры и т.д.

Функциональные возможности

  • Доступ к сайту банка и к личному кабинету интернет-банка.
  • Консультации сотрудников контакт-центра, печать любых бумажных справок и выписок.
  • Оформление заявки на кредит, формирование всей кредитной документации, заключение договора, выдача кредита.
  • Оплата коммунальных платежей, налогов и штрафов. Платежи в пользу третьих лиц, переводы между собственными счетами, погашение кредитов.

3.jpg

Преимущества для клиентов

  • Возможность решения финансовых вопросов без привязки к графику работы офиса банка.
  • Простота и удобство.
  • Повышение качества сервиса и уровня обслуживания.
  • Возможность завершить операцию при возникновении затруднений с помощью сотрудника контакт-центра в режиме видео-чата.
  • Геймификация.
  • Возможность оставить обращение (жалобу, предложение) в режиме online.

1.jpg

Преимущества для банка

  • Расширение функциональности зоны самообслуживания.
  • Возможность быстрого построения «легкой» сети точек продаж и обслуживания.
  • Возможность оптимизации форматов действующей сети офисов.
  • Возможность проведения клиентами сложных операций без затрат времени сотрудника фронт-линии.
  • Снижение затрат на персонал.
  • Возможность осуществления кросс-продаж и показа интерактивной рекламы.
Презентация для банков

НЕ ЗНАЕТЕ, С ЧЕГО НАЧАТЬ?